Mensch - ärger' mich nicht! Wie oft sind wir verärgert über andere - und sagen uns, dass unser Tag doch soviel besser gewesen wäre, wenn andere nur nicht... Doch wie befreien wir uns davon? Indem wir kluge Entscheidungen darüber treffen, wie wir reagieren und kommunizieren möchten. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen Wege auf, wie Sie: - sich nicht mehr unnötig über Ihre Mitmenschen ärgern - schwierige Gespräche erfolgreich meistern - Ihre Gesprächspartner in einen positiven und konstruktiven Austausch führen - Ihre Interessen und Wünsche dabei angemessen und wirksam vertreten - Souveränität und eine angenehmne Gelassenheit entwickeln