Kommunikation ist ein komplexer Vorgang. Es gibt viele Fallen, in die man dabei tappen kann, sei es unbewusst, oder, weil uns jemand hineinlaufen hat lassen. Dieser TaschenGuide hilft Ihnen, diese Fallen zu entdecken. Er zeigt Ihnen Wege und Strategien, sie zu umgehen oder unwirksam zu machen. Ziel aller Empfehlungen ist dabei, Kommunikation möglichst klar, verständlich, verantwortungs- und wirkungsvoll zu gestalten. Inhalte: * Direkt und authentisch kommunizieren: Wie Sie klare Ansagen stimmig rüberbringen * Destruktiven Taktiken standhalten: Wie Sie souverän auf Provokationen und Angriffe reagieren * Die Lieblingsfallen von Frauen und Männern: Welche Kommunikationsmuster zu Nachteilen führen können * Ihr Anti-Fallen-Plan: eigene Defizite erkennen und beseitigen