38 Ergebnisse Stichwörter: Customer Journey | Eichendorff 21 - Der Perlentaucher unter den Buchläden

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Gefundene Buchautor*innen: Felix Beilharz oder Roland Boes oder Lars Brodersen oder Wolf-Dieter Hiemeyer oder Christof Seeger

Wolf-Dieter Hiemeyer / Christoph Seidl

Zukunftsorientiertes Kundenmanagement im Vertrieb

CRM, Solution Selling, E-Commerce und Key Account Management als Erfolgsfaktoren

Springer-Verlag GmbH

2026

Taschenbuch

584 Seiten
59,99€

Am 25.05.2026
Wolf-Dieter Hiemeyer / Christoph Seidl

Effektives Kundenmanagement im digitalen Wandel

KI, Influencer-Marketing, Customer Journey und Kundenloyalität als Erfolgsfaktoren

Springer-Verlag GmbH

2026

Taschenbuch

604 Seiten
59,99€

Am 04.05.2026
Lars Brodersen

Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden

Cardo Verlag

2026

Taschenbuch

502 Seiten
45,00€

Etwa 7 Tage
Manuel Spors

Die Loyalitätsformel

Umsatz ohne Neukundenjagd

Heberia-Verlag

2026

Taschenbuch

200 Seiten
18,00€

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Alexander Hennig / Daniel Jung

Digitales Marketing Schritt für Schritt

Lehrbuch mit eLearning-Kurs

UTB GmbH

2026

Taschenbuch

220 Seiten
29,90€

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Roman Stöger

Die Management-Toolbox

Führen - Verändern - Umsetzen. Von Führung über Strategie und Innovation bis hin zu Digitalisierung und Projektmanagement - ein Muss für Führungskräfte!

Schäffer-Poeschel Verlag

2025

Gebunden

443 Seiten
59,99€

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Kompakt und umfassend: Das Buch für die Umsetzung. Strategien entwickeln und umsetzen? Kreativität systematisch steuern? Innovationen fördern und zum…
Dirk Johannsen / Bastian Koch …

Profitabel wachsen im New Normal

Mit gleichen Ressourcen mehr erreichen. Erfolgsformel für nachhaltige Kundenzufriedenheit, Transformation und Wettbewerbsfähigkeit ohne große Investitionen

Haufe Lexware GmbH

2025

Taschenbuch

210 Seiten
39,99€

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Markus Vollmert

Google Analytics 4

Das umfassende Handbuch mit allen Neuerungen und Features von GA4 - Ausgabe 2025

Rheinwerk Verlag GmbH

2025

Gebunden

518 Seiten
39,90€

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Jens Sauter

30 Minuten Storytelling im Verkauf

GABAL Verlag GmbH

2025

Taschenbuch

96 Seiten
10,90€

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Sven Seidenstricker / Jens Pöppelbuß …

Digitaler Vertrieb

Narr Dr. Gunter

2025

Taschenbuch

120 Seiten
17,90€

Auf Lager

Der Vertrieb digitalisiert sich. Der tiefgreifende Wandel steht doch noch bevor. Wie Technologie, Organisation, Mitarbeiter:innen im Vertrieb Einflus…
Übergänge im Tourismus - analysieren und gestalten

Tagungsband zur AKTF-Tagung 2023

Uvk Verlag

2024

Taschenbuch

155 Seiten
34,90€

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Roland Boes

SAP Commerce Cloud

E-Business ganzheitlich gestalten

Rheinwerk Verlag GmbH

2024

Gebunden

726 Seiten
89,90€

Auf Lager
Roland Helm / Herbert Endres

Marketing

strategisch analysieren und marktorientiert umsetzen

UTB GmbH

2024

Taschenbuch

499 Seiten
34,90€

Auf Lager

Marketingstrategien effektiv entwickeln Sie wollen in die dynamische Welt des Marketings und der marktorientierten Unternehmensführung eintauchen - d…
Andrea Yildiz

Customer Experience leicht gemacht

So wird die Kundenreise zum Erfolgserlebnis | Das Praxisbuch für Soloselbständige und KMU

GABAL Verlag GmbH

2024

Taschenbuch

172 Seiten
28,00€

Auf Lager

**Kundenbindung leicht gemacht!** Du hast ein tolles Produkt zu einem soliden Preis und bist trotzdem auf dem Markt erfolglos? Dann hast du mit große…
Anna Turner

Ausgebucht!

Erfolgreiches Marketing für Solo-Selbstständige. Marketing-Strategie und Selbstständigkeit sinnvoll verknüpfen

Rheinwerk Verlag GmbH

2024

Taschenbuch

484 Seiten
39,90€

Auf Lager

Du willst dich erfolgreich selbstständig machen und weißt nicht so recht, wie Du mit Deinem Marketing starten sollst? Benötigst Du von Beginn an eine…
Miriam Löffler / Irene Michl

Think Content!

Strategie, Marketing, Formate - 3. Auflage des Content-Marketing-Standardwerks. Inkl. Storytelling, SEO, Texte, Grafiken, Video, Audio, KI in der Content-Erstellung, UGC und mehr

Rheinwerk Verlag GmbH

2024

Taschenbuch

662 Seiten
39,90€

Auf Lager

Für erfolgreiches Marketing benötigen Sie Content und das Wissen darüber, wie Sie Content-Strategien für Ihr Unternehmen entwickeln, planen und umset…
Felix Beilharz / Niklas Plutte …

Online Marketing Manager*in

Handbuch für die Praxis

dpunkt.Verlag

2023

Gebunden

736 Seiten
39,90€

Auf Lager

**Das Standardwerk für Ihre erfolgreiche Online-Marketing-Praxis: aktualisiert und erweitert** * Grundlagen und Best Practices zu allen wesentlichen …
Felix Beilharz

Manual Generation Z

Digital Natives als Bewerberinnen, Mitarbeitende und Kunden ansprechen, begeistern und binden

GABAL Verlag GmbH

2023

Gebunden

245 Seiten
34,90€

Auf Lager

Wer die Generation Z nicht kapiert, verliert! Die Generation Z ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung. Sie stellen hohe Anforderungen a…
Eric Horster

Customer Experience Management

Wow-Momente in der digitalisierten Welt

Haufe Lexware GmbH

2023

Taschenbuch

462 Seiten
29,99€

Auf Lager

Die Wahrnehmung von Kunden und Kundinnen richtet sich zunehmend auf das Gesamterlebnis, welches sie mit der Nutzung eines Angebotes erhalten. In dies…
Kundenliebe

Von der Kraft der Weiterempfehlung durch zufriedene Kunden

Frankfurter Allgem.Buch

2023

Taschenbuch

222 Seiten
22,00€

Auf Lager

**Kundenorientierung mit Herz** Kundenzufriedenheit ist eine bedeutende Währung für den Erfolg eines Unternehmens. Kaum ein anderes Unternehmen hat i…
Plattformen und Tech-Giganten

Die neuen Player im Gesundheitswesen

MWV Medizinisch Wiss. Ver

2023

Taschenbuch
69,95€

Auf Lager

Plattformen werden aktuell zum zentralen Geschäftsmodell der digitalen Ökonomie im Gesundheitswesen. Tech-Giganten aus dem Ausland und Akteure aus De…
Nadine Huss

E-Commerce Manager*in

Das Handbuch für Ausbildung und Beruf: Grundlagen, Shop, Marketing, Webcontrolling und Logistik; inkl. Übungsaufgaben

Rheinwerk Verlag GmbH

2022

Gebunden

495 Seiten
34,90€

Auf Lager

Als E-Commerce-Manager*in stehen Ihnen alle Wege im Online-Handel offen. Egal ob Sie eher eine operative oder eine strategische Ausrichtung wählen, m…
Lars Brodersen

Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis

Begriffe, Grundlagen, Verfahren - Von Analyse bis Zufriedenheit

Cardo Verlag

2022

Taschenbuch

203 Seiten
29,00€

Auf Lager

Customer Relationship Management (CRM) beinhaltet die Ausrichtung der Geschäftsprozesse auf die Kunden sowie deren Integration in den Wertschöpfungsp…
Anne M. Schüller / Norbert Schuster

Marketing-Automation

Neukundengewinnung, Up-Selling, Cross-Selling, Bestandskunden- Management: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie®

Haufe Lexware GmbH

2022

Taschenbuch

261 Seiten
49,95€

Auf Lager

Die Digitalisierung, das Internet und die Social-Media-Plattformen haben das Suchverhalten und die Entscheidungsprozesse der Kunden drastisch verände…
Jim Kalbach

Customer Experience visualisieren und verstehen

Durch Journeys, Service Blueprints und Diagramme zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung

dpunkt.Verlag

2021

Taschenbuch

444 Seiten
42,90€

Auf Lager

Mit Mapping-Techniken zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung * Für alle, die an Planung, Design und Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen …
Axel Dreyer

Tourism NOW: Reisen zum Wein

Weintourismus zwischen Reben, Vinotheken und Kultur

Uvk Verlag

2021

Taschenbuch

177 Seiten
29,00€

Auf Lager

Der Weintourismus boomt. Kein Wunder: Reizvolle Landschaften, erlesene Weine und zahlungskräftige Gäste bilden aus touristischer Sicht ein attraktive…
Roland Boes

SAP Customer Experience

Das umfassende Handbuch zu den neuen SAP-CX-Lösungen (SAP C/4HANA)

Rheinwerk Verlag GmbH

2021

Gebunden

795 Seiten
79,90€

Auf Lager

Mit diesem Buch beginnt Ihre CX-Erfolgsgeschichte: Erfahren Sie, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennenlernen, eine tragfähige Datenbasis sc…
Marketing und Sales Automation

Grundlagen - Umsetzung - Anwendungen

Springer-Verlag GmbH

2021

Taschenbuch
69,99€

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Dieses Buch klärt, was man über Marketing und Sales Automation wissen muss, wie man Projekte zu deren Umsetzung steuert, Werkzeuge auswählt und imple…
Flusskreuzfahrten in Deutschland

Aktuelle Entwicklungen und Trends

De Gruyter Oldenbourg

2021

Taschenbuch

168 Seiten
34,95€

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Kreuzfahrten boomen, die Gästezahl der Flusskreuzfahrten wuchs im deutschen Quellmarkt im Jahr 2017 um 8 Prozent. Flusskreuzfahrten verzeichnen jedoc…
Matthias M. Mattenberger

Brandtelling

In zehn einfachen Schritten zu erfolgreichen Unternehmensgeschichten. Storytelling, das Marken und Menschen verbindet.

Campus Verlag GmbH

2021

Taschenbuch

221 Seiten
38,00€

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Best of Storytelling: kompakt und visuell! Die Konkurrenz wird immer größer, Produktzyklen werden kürzer und Marken bedeutsamer. Daher ist es wichtig…
Britta Schlömer / Tobbias Schlömer

Inbound!

Das Handbuch für modernes Marketing. Mit vielen Best Practices für alle gängigen Marketing-Automationssysteme z. B. HubSpot, Marketo, Salesforce

Rheinwerk Verlag GmbH

2020

Gebunden

665 Seiten
49,90€

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Lernen Sie systematisch alle Ziele, Methoden, Instrumente und Arbeitsschritte des Inbound-Marketings kennen. Unsere Autoren bieten Ihnen einen praxis…
Christof Seeger / Annika Fix

Wer pinnt gewinnt. Pinterest als Instrument im Online-Marketing

UTB GmbH

2020

Taschenbuch

173 Seiten
23,90€

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Die Marketingpraxis ändert sich aktuell auf radikale Weise. Die Dynamik neuer Online-Plattformen und führender Social-Media-Netzwerke bieten Werbern …
Julia F. Kost / Christof Seeger

Influencer Marketing

Grundlagen, Strategie und Management

UTB GmbH

2020

Taschenbuch

244 Seiten
28,00€

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Das Influencer Marketing hat sich in Deutschland in den vergangenen Jahren etabliert und entwickelt sich langsam aus der Experimentierphase heraus zu…
Christian Müller-Roterberg

Design Thinking für Dummies

Wiley-VCH GmbH

2020

Taschenbuch

270 Seiten
20,00€

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Sie arbeiten an Projekten, bei denen innovative Lösungsansätze gefragt sind - in welcher Disziplin auch immer? Dieses Buch gibt Ihnen eine Handlungsa…
Horst Schulze / Dean Merrill

Fünf-Sterne-Service

Werden Sie die Besten in einer Welt voller Kompromisse

Campus Verlag GmbH

2020

Gebunden

264 Seiten
32,00€

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Der Zweite ist der erste Verlierer Kunden, die das zweitbeste Steak bestellen, gibt es nur in der Werbung. In der Realität wollen Kunden immer das Be…
Andreas Buhr

Vertrieb geht heute anders

Das Ende des Verkaufens

GABAL Verlag GmbH

2019

Gebunden

229 Seiten
29,90€

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Ein neues Zeitalter ist angebrochen. Vorbei ist die Zeit, in der Kunden sich gedulden mussten oder Kompromisse eingegangen sind, wenn sie ein Produkt…