Robert Jakob / Philipp Merk / Mandy Starke / Torsten Sternberg

IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Fehler in SAP-Systemen mit ITSM beheben. Aktuell zu SolMan 7.2. Problem-Management, Incident-Management, Anforderungs-Management, Service-Request-Management

Rheinwerk Verlag GmbH
2017

Gebunden
480 Seiten
ISBN 9783836241953

Über dieses Buch Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten , Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen - vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle! Aus dem Inhalt: * Migration auf SAP Solution Manager 7.2 * IT Infrastructure Library (ITIL) * Monitoring, Alerting und Reporting * Zeiterfassung nutzen * Servicekatalog einrichten * Configuration Management Database * Problem-Management * Anforderungs-Management * Service-Request-Management * Incident-Management *

Mehr Weniger

Neue SAP-Fiori-Oberflächen * CRM Web UI konfigurieren * Administration und Wartung * E-Mail-Benachrichtigungen einrichten Die Fachpresse zur Vorauflage: Dr. Robert Alexander Deike, FOM Hochschule Mannheim : »Gut strukturierte und umfassende Darstellung.«

69,90 €

inkl. MwSt.
zzgl. Versand

Auf Lager