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S. H. Marzian / W. Smidt
Brennpunkt Kundenwert
Mit dem Customer Equity Kundenpotenziale erhellen, erweitern und ausschöpfen
- Springer Berlin Heidelberg
- 2011
- Taschenbuch
- 276 Seiten
- ISBN 9783642639838
Optimale Kundenbearbeitung durch systematisches Marktmanagement: Das Buch zeigt verständlich, wie es funktioniert. Vorgestellt wird ein neuartiges Marktmanagement-Modell, das die erfolgreiche Einführung der Balanced Scorecard, des Risikomanagements, des Value Based Managements und der ISO 9000:2000 erleichtert.
39,99
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