23 Ergebnisse | Eichendorff 21 - Der Perlentaucher unter den Buchläden

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Gefundene Autoren: Manfred Bruhn oder Georg Larsen oder Alberto Q. Quartapelle oder Christiane Erbel oder Birgit Gusenbauer

Laura Friederike Thies

Smarte persönliche Assistenten

Datenschutzrechtliche Vorgaben und Vorschläge zur rechtsverträglichen Gestaltung

Nomos Verlags GmbH

2023

Taschenbuch

553 Seiten
164,00€

Auf Lager

Smarte persönliche Assistenten sind eine spezifische Erscheinungsform kontextsensitiver Applikationen. Gegenstand dieser Arbeit ist die datenschutzre…
Manfred Bruhn

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen

Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen ¿ Konzepte ¿ Methoden

Springer Berlin Heidelberg

2020

Gebunden

712 Seiten
89,99€

in Kürze

Dieses Buch gibt Hilfestellung für die Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenscha…
Jan Marco Leimeister

Dienstleistungsengineering und -management

Data-driven Service Innovation

Springer Berlin Heidelberg

2019

Taschenbuch

484 Seiten
44,99€

Auf Lager

Das Lehrbuch vermittelt Grundlagen, Prozesse und Methoden für die systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen und für deren Management. Der aktu…
Kooperative Dienstleistungen

Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Springer Fachmedien Wiesbaden

2019

Gebunden

636 Seiten
64,99€

in Kürze

In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistung…
Gernot Mödritscher / Dietmar Sternad

Qualitatives Wachstum

Der Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg

Springer Fachmedien Wiesbaden

2018

Taschenbuch

304 Seiten
54,99€

in Kürze

Dieses Buch beinhaltet einen grundlegend neuen Denkansatz zum Unternehmenswachstum. Es beschreibt Grundprinzipien, Strategien, Methoden und Instrumen…
Heribert Meffert / Manfred Bruhn …

Dienstleistungsmarketing

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Springer-Verlag GmbH

2018

Gebunden
54,99€

in Kürze

Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stell…
Peter Paul Latzke

Wert und Werte von arbeitsintensiven Dienstleistungen

Die Markt- und Qualitätskonstruktion in der Gebäudereinigungsbranche

Springer Fachmedien Wiesbaden

2017

Taschenbuch

356 Seiten
49,99€

in Kürze

Peter Paul Latzke zeigt, wie aus Qualitätsmanagement, Dienstleistungsmarketing, Arbeitsbedingungen und Fachwissen ein marktführendes Leistungsnetzwer…
Dienstleistungen 4.0

Konzepte ¿ Methoden ¿ Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement

Springer Fachmedien Wiesbaden

2017

Gebunden

568 Seiten
84,99€

Auf Lager

Im "Forum Dienstleistungsmanagement" erläutern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adäquate Umgang mit der Digitalisierung ein…
Service Value als Werttreiber

Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Springer Fachmedien Wiesbaden

2014

Gebunden

524 Seiten
84,99€

in Kürze

Das Konzept des Service Value hat sich in den letzten Jahren durch einen Perspektivenwechsel von der reinen Betrachtung der Dienstleistungserstellung…
Die große Hoffnung für das 21. Jahrhundert?

Perspektiven und Strategien für die Entwicklung der Dienstleistungsbeschäftigung

VS Verlag für Sozialwissenschaften

2013

Taschenbuch

432 Seiten
54,99€

in Kürze

Es war ein langer und manchmal mühevoller Weg, die Beiträge für dieses Buch zu sammeln. Den Ausgangspunkt bildet eine Reihe von Fachkonferen zen, di…
Alberto Q. Quartapelle / Georg Larsen

Kundenzufriedenheit

Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert

Springer Berlin Heidelberg

2013

Taschenbuch

228 Seiten
37,99€

in Kürze

Die vorgestellten Techniken und Instrumente zeigen anschaulich, wie man Kunden gewinnt und langfristig bindet. Das Buch nimmt die Essenz der besten B…
Dienstleistungsmanagement und Social Media

Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

Springer Fachmedien Wiesbaden

2013

Gebunden

640 Seiten
99,99€

in Kürze

Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unterne…
Tsvetelina Valkova

Gestaltungsaspekte kundenorientierter E-Government-Dienstleistungen

GRIN Publishing

2013

Taschenbuch

40 Seiten
13,99€

in Kürze

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Universität des Saarlandes (Institut für Wirtschaftsinformatik (IW…
Bernd Stauss

Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre

Lektionen für Servicemanager

Gabler Verlag

2012

Gebunden

216 Seiten
34,99€

in Kürze
Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit

Professionalisierung ¿ Wertschätzung ¿ Interaktion

Gabler Verlag

2012

Gebunden

652 Seiten
69,99€

in Kürze

Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistu…
Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001

Interaktionen im Dienstleistungsbereich

Gabler Verlag

2012

Taschenbuch

680 Seiten
59,99€

in Kürze

Im Jahrbuch 2001 beschäftigen sich renommierte Autoren mit folgenden Fragen: Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung von Interaktionen im Dienst…
Alexander Malek

Die Folgen von Informationsasymmetrien auf die Qualität von Dienstleistungen bei Anbietern und Nachfragern und Strategien der Überwindung

Eine kritische Betrachtung

GRIN Publishing

2012

Taschenbuch

72 Seiten
29,99€

in Kürze

Masterarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,3, Technische Universität Kaiserslautern, …
Best Services

Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern

Gabler Verlag

2012

Taschenbuch

240 Seiten
54,99€

in Kürze

Der Droege & Company-Berater Erhard zeigt Strategien und Instrumente zur permanenten Verbesserung der Servicequalität auf. Besonders nützlich: Fallst…
Birgit Gusenbauer

Der Beitrag der Prospect Theory zur Beschreibung und Erklärung von Servicequalitätsurteilen und Kundenzufriedenheit im Kontext von Versicherungsentscheidungen

Peter Lang

2012

Gebunden

210 Seiten
68,95€

in Kürze

Das Thema Kundenzufriedenheit nimmt bei Unternehmen eine immer wichtigere Rolle ein. Die Autorin konzentriert sich auf die Versicherungsbranche und m…
Friedemann W. Nerdinger

Psychologie der Dienstleistung

Hogrefe Verlag GmbH + Co.

2011

Gebunden

212 Seiten
36,95€

Auf Lager

Die Psychologie der Dienstleistung erforscht das Erleben und Verhalten von Dienstleistern und Kunde sowie die Interaktionsprozesse zwischen diesen be…
Christiane Erbel

Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen

Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens

Deutscher Universitätsverlag

2003

Taschenbuch

208 Seiten
59,99€

in Kürze

Christiane Erbel untersucht die Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens zwischen Unternehmensmitarbeitern und Kunden in Di…
Martin Göbl

Die Beurteilung von Dienstleistungen

Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe

Deutscher Universitätsverlag

2003

Taschenbuch

476 Seiten
69,99€

in Kürze

Durch die Verknüpfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entwickelt Martin Göbl ein quantitatives Instrument, um die Qualität von D…
Alberto Q. Quartapelle / Georg Larsen

Kundenzufriedenheit

Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert

Springer Berlin Heidelberg

1995

Gebunden

228 Seiten
66,99€

in Kürze

Die vorgestellten Techniken und Instrumente zeigen anschaulich, wie man Kunden gewinnt und langfristig bindet. Das Buch nimmt die Essenz der besten B…