Der Perlentaucher unter den Buchläden

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Prof. Dr. Bernd Stauss war Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt- Ingolstadt.

  1. Beschwerdemanagement
    Bernd Stauss / Wolfgang Seidel
    Beschwerdemanagement
    Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
    • Hanser Fachbuchverlag
    • 2022
    • Gebunden
    59,99€

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    Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kund…
  2. Die ältesten Familienunternehmen Deutschlands
    Wolfgang Seidel
    Die ältesten Familienunternehmen Deutschlands
    • Finanzbuch Verlag
    • 2019
    • Gebunden
    • 331 Seiten
    24,99€

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    Sie sind die Erfinder des Eau de Cologne, der modernen Rotationsdruckmaschine, des Kipplasters, des Teddybärs, des Druckknopfs, der Schuhcreme, ja se…
  3. Das geheime Leben der Wörter
    Wolfgang Seidel
    Das geheime Leben der Wörter
    Warum Kirchenmäuse arm sind, was das Wort Buch bedeutet und wie Niesen mit Dämonen zusammenhängt
    • riva Verlag
    • 2019
    • Taschenbuch
    • 268 Seiten
    9,99€

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    Jedes Wort hat seine eigene Geschichte. Kommt Ihnen das Deutsche auch manchmal spanisch vor? Kein Wunder! Wir alle kommunizieren schließlich Tag für …
  4. Effective Complaint Management
    eng
    Wolfgang Seidel / Bernd Stauss
    Effective Complaint Management
    The Business Case for Customer Satisfaction
    • Springer International Publishing
    • 2019
    • Gebunden
    • 508 Seiten
    96,29€

    in Kürze

    This practice- and research-based book caters to the needs of executive managers who see customer satisfaction as their primary goal. The authors ide…