Um die Schülerinnen und Schüler in die Lage zu versetzen, bankbetriebliche Handlungen selbstständig, kooperativ und kundenorientiert auszuführen, werden den Hauptkapiteln Lernsituationen vorangestellt. Jede Situation enthält konkrete kompetenzfördernde Arbeitsaufträge, die die unterschiedlichen Dimensionen der Handlungskompetenz fördern. Am Ende eines jeden Kapitels findet sich ein umfangreiches Kompetenztraining. Dieses beinhaltet u. a. komplexe und realitätsnahe Problemstellungen unter Berücksichtigung der Erfahrungswelt der Lernenden. Jedes Kompetenztraining schließt mit Aufgabenstellungen, die gezielt auf die Abschlussprüfung vorbereiten ("Prüfungstraining"). Eine zentrale Tätigkeit von Bankkaufleuten ist die Kundenberatung. Zu den im Buch enthaltenen Lernsituationen wird eine didaktische Jahresplanung zum kostenlosen Download angeboten (siehe "Download- Button" oben). Um die Bearbeitung der Übungsaufgaben zu erleichtern und die Präsentation