Anhand zahlreicher Beispiele zeigen die Autoren, wie Routineabläufe in Kita, Krippe und Hort in Form von Arbeits- und Dienstanweisungen standardisiert dargestellt werden können. Eine Arbeits- oder Dienstanweisung ist eine verbindliche mündliche, schriftliche oder digitale Äußerung der übergeordneten Stelle (Leitung oder Träger), die das Verhalten und Handeln der Mitarbeitenden bestimmt. Anhand zahlreicher Beispiele zeigen die Rechtsanwälte, wie Routineabläufe in Kindergarten, Krippe und Hort in Form einer Anweisung standardisiert dargestellt werden können. Das schafft Sicherheit und mehr Raum für pädagogische Kreativität. Themenfelder sind unter anderem: Übergaben sicher gestalten - Elterngespräche souverän führen - Umgang mit Beschwerden - Kinderschutzfälle (§ 8a-Verfahren) - Festgestaltung - Ausflugsplanung, zum Beispiel in den