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Jörg Becker / Björn Niehaves / Jens Pöppelbuß / Andrea Malsbender / Ralf Plattfaut / Matthias Voigt / Kevin Ortbach
Service Design
- Springer Berlin Heidelberg
- 2015
- Taschenbuch
- 128 Seiten
- ISBN 9783662465806
Dieses Buch führt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz für das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und Geschäftsmodellinnovation ergänzen und verbinden lassen. Checklisten und Umsetzungstipps unterstützen die erfolgreiche Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der Quadromo-Methode im Unternehmen.
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