- Gabler Verlag
- 1988
- Taschenbuch
- 180 Seiten
- ISBN 9783409396394
In der dritten Auflage behandelt der Autor ausführlich Abbau von Hemmungen bei den Mitarbeitern, das Einüben der Methodik und der sinnvolle Einsatz des Telefons in Beratung und Verkauf, sowie die aktive Akquisition per Telefon.
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