Besseres Konfliktmanagement: Vom Umgang mit schwierigen Elterngesprächen im Kindergarten Konfliktgespräche führen Erzieher:innen nahezu täglich. Damit eine konstruktive Zusammenarbeit mit den Eltern bestmöglich gelingt, sind offene und wertschätzende Gespräche von Bedeutung. Dieses Fotokarten-Set bietet dazu hilfreiche Impulse: Es geht auf typische Missverständnisse in der Kommunikation ein, vermittelt verschiedene Methoden der Gesprächsführung sowie Deeskalationsstrategien und zeigt auf, an welchen Punkten sich die Fachkräfte vor den Übergriffen der Eltern abgrenzen sollten und wie Sie im Fall des Falles für Ihre Psychohygiene sorgen können. * Beschwerdemanagement im Kita-Alltag: Elterngespräche führen mit Wertschätzung und Respekt * 55 praxisorientierte DIN-A5-Impulskarten von Psycholinguistin Sybille Schmitz * Mit Basiswissen zu Kommunikationsmodellen und konkreten Gesprächsanleitungen