Der Perlentaucher unter den Buchläden

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Prof. Dr. Bernd Stauss war Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt- Ingolstadt.

  1. Beschwerdemanagement
    Bernd Stauss / Wolfgang Seidel
    Beschwerdemanagement
    Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe
    • Hanser Fachbuchverlag
    • 2022
    • Gebunden
    59,99€

    Auf Lager

    Kundenbindung sichern und Kundenverluste minimieren Kundenzufriedenheit ist für die meisten Unternehmen ein erstrangiges Ziel. Doch unzufriedene Kund…