Empathisch. Authentisch. Mehr verkaufen. Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance: Eine offene Körperhaltung, ein Lächeln, ein freundlicher Blick. Aufmerksamkeit ist die Basis für jedes erfolgreiche Verkaufsgespräch im 21 Jahrhundert. Mit der richtigen Einstellung und Strategie überlassen Sie von nun an nichts mehr dem Zufall. Toni Hisenaj, Verkaufstrainer und Coach, zeigt in diesem Buch, wie Sie im Verkaufsgespräch gezielt positive Emotionen wecken und so ein nachhaltiges Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden schaffen. Sie bekommen Tricks, Ideen, und Anregungen, die Sie für ein empathisches Verkaufen benötigen.