Dieser Prüfungstrainer bietet eine Vielzahl handlungsorientierter Aufgaben mit ausführlichen Lösungen zur Vorbereitung auf die schriftliche Abschlussprüfung Teil 2 in den Prüfungsfächern Geschäftsprozesse im E-Commerce und Kundenkommunikation im E-Commerce.

Wie in der Prüfung müssen handlungsorientierte und praxisnahe Aufgaben innerhalb eines Musterunternehmens gelöst werden.

Inhalt:

Geschäftsprozesse - Online-Vertriebskanäle auswählen und einsetzen - Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und bewirtschaften - Online-Marketing entwickeln und umsetzen - Kaufmännische Steuerung und Kontrolle

Kundenkommunikation - Vertragsabwicklung - Kundenkommunikation gestalten