Kanban ist eine Methode zur Definition, zum Management und zur Verbesserung von Services, die Wissensarbeit bereitstellen, wie z. B. professionelle Dienstleistungen, kreative Tätigkeiten und die Gestaltung von sowohl physischen als auch Softwareprodukten. Dieses Buch bietet in einem kompakten Überblick die »Essenz« dessen, was Kanban ist und wie es effektiv eingesetzt werden kann. Es stellt zunächst die gemeinsamen Werte und Kernkonzepte von Kanban vor, um danach die grundlegenden Prinzipien und Praktiken aufzuzeigen. Der Leser erhält einen ersten Einblick in die Implementierung von Kanban in Organisationen, in die wesentlichen Metriken, um Veränderung und kontinuierliche Verbesserung zu verfolgen, sowie die Anwendung von Kanban in einem größeren Kontext. Ein Glossar