Dieses Arbeitsbuch unterstützt Sie als Lehrkraft in Ihrer Arbeit mit Menschen im Kontext Schule (Lernende, Eltern, Kolleginnen und Kollegen) mit ganz konkreten Beispielen und Lösungsvorschlägen. Als Lehrperson steht man vor der Herausforderung, im Klassen- wie im Lehrerzimmer und gegenüber Eltern stets professionell kommunizieren und agieren zu müssen. Bei so unterschiedlichen Personengruppen und Sichtweisen sind Konflikte vorprogrammiert; der gesellschaftliche Wandel und Faktoren wie Homeschooling haben dabei manche Probleme noch verstärkt. Der Schlüssel zur Lösung vieler Schulkonflikte liegt jedoch im richtigen Sprachwerkzeug, d. h. in der Kommunikation sowohl mündlich (z. B. im Klassenzimmer) als auch schriftlich (z. B. beim Mailverkehr mit Eltern). Richtig angewendet, kann man mit dem