Informationsverarbeitung im Kundendienst
Einsatz- und Gestaltungsmöglichkeiten
- Deutscher Universitätsverlag
- 1997
- Taschenbuch
- 172 Seiten
- ISBN 9783824403318
Der Kundendienst wird bisher nur unzureichend von der Informationsverarbeitung unterstützt. Ausgehend von den einzelnen Phasen des Kundendienstprozesses zeigt der Autor mit Hilfe von Praxisbeispielen Möglichkeiten dazu auf.
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