den ganzheitlichen Ansatz des Zuger Modells des Smart Government vor. Nach diesem konzeptionellen Rahmen geht es um die praktische Umsetzung: Wie kann der eigene Stand der Digitalisierungsreife ermittelt werden? Wie können Veränderungsprozesse solide aufgebaut und erfolgreich umgesetzt werden? Welche Erfahrungswerte helfen in den Veränderungsprozessen? Welche besonderen Herausforderungen im Rahmen von Smart Government müssen von den handelnden Personen bewältigt werden? Acht unterschiedliche Best-Practice-Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Lösungen schließen das Buch ab. Aus dem Inhalt * Öffentliche Verwaltung: Gesellschaft auf Basis von Gesetzen gestalten * Aktuelle Herausforderungen öffentlicher Verwaltungen * Diese technologischen Entwicklungen ermöglichen neue Ansätze für eine smarte Verwaltung * Das Zuger Modell - ein ganzheitlicher Ansatz für eine smarte Verwaltung * Umsetzung konkret: wie Veränderungsprozesse dank kluger politischer, fachlicher und menschlicher Führung gelingen können * Acht Good-Practice-Beispiele öffentlicher Verwaltungen * Bonus: Selbstcheck für Leitungspersonen in öffentlichen Organisationen zum Digitalen Wandel