Im Baukastenprinzip aufgebaut, bietet das Buch hilfreiche Unterstützung für alle wichtigen Rede- und Gesprächssituationen. Im ersten Teil werden die grundlegenden Rhetorik- und Kommunikationstechniken erläutert. Der zweite Teil zeigt, wie diese Bausteine in der jeweiligen Kommunikationssituation wie "Präsentation", "Verhandlungsgespräch" oder "Mitarbeitergespräch" angewandt werden. Mit praxisnahen Erläuterungen und zahlreichen Beispielen zur Veranschaulichung. Für alle, die in jeder Situation souverän auftreten und besser verstanden werden wollen. Inhalte: * Basiswissen: Argumentieren, Fragen, Zuhören, mit Einwänden umgehen * Bausteine: überzeugende Rhetorik- und Kommunikationstechniken * Baupläne: zielführende Rede- und Gesprächsstrukturen