Vertrauen ist der unsichtbare Vertrag, der die Innovations- und Kooperationsfähigkeit in einem Unternehmen regelt. Die Autoren demonstrieren anhand von neun Fallbeispielen aus großen und mittelständischen Unternehmen, wie Vertrauensmangel zu unproduktivem Absicherungsverhalten führt, und stellen Methoden zur Vertrauensbildung vor: zwischen Individuen und in das Unternehmen als Ganzes. Führungskräfte können mit diesem methodischen Ansatz ein Vertrauensklima schaffen, das Innovation und Kosteneffizienz fördert. Mit praxisorientierten Anleitungen.