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Joachim Weiß / Michael Kleer / Sebastian Engel
Ausbildung im Dialogmarketing 1. Schulbuch
- Westermann Berufl.Bildung
- 2023
- Unbekannt
- 528 Seiten
- ISBN 9783427230229
Herausgeber: Joachim Weiß
- beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr * deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs (von 2022) ab * hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps * inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung * ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb In der 7. Auflage 2023 wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt: * angepasst an den IHK-Prüfungskatalog (2022) * Unternehmensführung * VUCA-Welt * Betriebsratsmodernisierungsgesetz * Rettungskette * Remote Work/mobiler Arbeitsplatz * Pflichtangaben in Geschäftsbriefen * Chat und Social Media Kommunikation * Unified Desktop * intelligentes Warteschleifen- und Rückfragenmanagement * Customer Centricity und Omnichannel * Einsatz von Chatbots * Workforce-Management-Systeme * Servicenummern * Online-Bezahldienste Zum Schülerband ist
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Material inklusive Lösungen als Download separat erhältlich. Für die Vorbereitung auf die Abschlussprüfung ist ein Prüfungstraining (978-427-23021-2) separat erhältlich
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