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Bodo Böse / Matthias Temme / Erhard Flieger

Call Center-Steuerung

So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers

Vieweg+Teubner Verlag
2012

Taschenbuch
108 Seiten
ISBN 9783322908292

Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center- Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können.

49,99 €

inkl. MwSt.
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