Schwierige< Schüler führen Lehrkräfte schnell an ihre Grenzen, können den gesamten Unterricht blockieren. Das muss aber nicht so bleiben. Herausforderndes Verhalten kann sich überraschend beruhigen - wenn man seinen Kern richtig entschlüsselt und angemessen reagiert. An zahlreichen realen >Fällen< aus allen Altersstufen und Schulformen zeigt Michael Felten auf, wie psychologischer Einblick und pädagogisches Handeln >entstören< und befreien kann - und worin die elementaren Aspekte personaler Störungskompetenz bestehen.