"Enabling the eBusiness" behandelt die technische Architektur und die Komponenten einer leistungsfähigen Infrastruktur für eBusiness-Anwendungen. Dabei wird eine Lücke zwischen theoretischen Grundlagen und Geschäftsmodellen geschlossen. Eine wichtige Rolle spielen auch Technologien des Online- Kundendienstes, des Supports und der Wartung.